Dívida quitada, mas ainda negativada

Possuía uma dívida da minha empresa junto à NotreDame Intermédica, referente às mensalidades de dezembro de 2022 e janeiro de 2023.

Posteriormente, o débito foi cedido pela NotreDame Intermédica à empresa Nacional Negócios e Cobranças. Em outubro de 2025, realizei a negociação e a quitação integral da dívida diretamente com a Nacional Negócios e Cobranças, empresa responsável pela cobrança do débito à época.

Após a quitação, solicitei à Nacional Negócios e Cobranças a respectiva carta de quitação, que foi devidamente fornecida, comprovando o pagamento integral da obrigação.

Entretanto, apesar de a dívida estar quitada há aproximadamente um ano, meu CPF e CNPJ continuam constando nos órgãos de proteção ao crédito, especificamente no Serasa, como se o débito permanecesse em aberto.

Diante disso, solicito a imediata regularização da situação, com a comunicação da quitação aos órgãos de proteção ao crédito e a consequente exclusão da negativação referente a esse débito.

Ressalto que, conforme a Súmula 548 do Superior Tribunal de Justiça, após o pagamento integral da dívida, incumbe ao credor providenciar a exclusão do registro nos cadastros de inadimplentes no prazo de cinco dias úteis.

Dessa forma, considerando que a dívida foi integralmente quitada em outubro de 2025 e que possuo a respectiva carta de quitação emitida pela empresa responsável pela cobrança, solicito que a situação seja regularizada imediatamente, com a baixa definitiva da negativação e a atualização das informações constantes nos cadastros de proteção ao crédito.

Solicito, ainda, que seja fornecida confirmação formal da regularização e da baixa do apontamento.

Caso a situação não seja solucionada, reservarei o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.