Nacional Rainha das Pedras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2025 às 21:50

ID: 231955349

Não caiam nesse papo desses anúncios do Instagram! O atendimento foi o pior possível que já pude ter
Fiz a compra de 6,5 m2 de pedra, a atendente informou que as pedras vem soltas (foi a única loja das que eu fiz o orçamento que faz entrega assim), após descobrir que elas vem soltas eu quis cancelar a compra porque vou transportar as pedras no meu carro e são 3 horas de viagem. Ao solicitar cancelamento a ***** disse que iria me ajudar, que não era pra eu cancelar e todo aquele papo de vendedor
Então achamos a solução de que eles passariam um plástico nas pedras para que eu as transportasse embaladas, minha mãe retirou as pedras pra mim e quando ela mandou foto, pra minha surpresa, as pedras não estavam embaladas conforme combinado e estavam soltas!
Mandei mensagem pra ***** e ela disse que foi um ERRO DE COMUNICAÇÃO, quando na verdade nossas mensagens estavam bem claras quanto ao combinado que ela fez cmg!!!
Resumindo NÃO COMPREM NESSA LOJA, tomem muito cuidado pois eles não cumprem combinados e quanto ao atendimento da *****, ela só quis fugir de um problema, fez um mega descaso cmg e deu a desculpa de falha na comunicação. Deixarei aqui os prints da falha na comunicação.
A loja não se importou com a minha necessidade, quis apenas vender!
Cuidado com locais assim, não compro mais e não indico pra ninguém.
Obs: a ***** sabia da minha necessidade, sabia que eu era de fora e não ia estar na cidade após o final de semana, mas me ofereceu a BRILHANTE solução de aguardar 3 dias, levar as pedras até a loja, para que eles consertassem a falha Kk ja sabendo que eu não poderia! Extremamente mal preparada para atender!
Eu quis cancelar, ela não deixou, falei da carga no carro, ela veio me afirmar que meu carro carregaria 700 KG (inventou a informação) pois na internet aparece que são 400 enfim, ficou extremamente claro que a preocupação dela era apenas não cancelar a venda, sem se preocupar com as minhas necessidades. Muito cuidado consumidores! Procurem outro lugar