Produto com defeito de fabricação

Olá Adriana, sabemos que sua reclamação foi a mais de 1 ano e lamentamos muito pelo ocorrido.
Você está no seu direito e se caso pudermos fazer algo para amenizar seu prejuízo, estamos a disposição.

Vocês não tiveram nenhuma boa vontade em resolver, nem desconto em uma nova compra vcs deram, não emitiram nota fiscal, me deram um cupom que se perdeu, mesmo dizendo o dia e a hora que comprei não se deram o trabalho de tentar resolver, sendo que o próprio representante ressarce qualquer dano do produto! Foi nenhuma vontade de vcs em ajudar mesmo! Já tinham recebido né? Não recomendo e nunca mais gastei aí e olha que todas as vezes que fui na sua loja era no minimo R$ *******,00 brincando que eu deixava! Mas enfim perdeu a credibilidade por pouco!

Olá Adriana, como respondido acima, caso queira podemos fazer algo para amenizar seu prejuízo.
Em relação à nota fiscal, toda compra feita em nossa loja é emitido um *******, não é um simples cupom sem valor fiscal, todos os clientes recebem esse ******* em todas as compras realizadas em nossa loja. Estamos há mais de 20 anos no mercado, com milhares de clientes satisfeitos e nosso compromisso é justamente manter a credibilidade que construímos ao longo desses anos.
Entendemos sua insatisfação e estamos a disposição para resolução ou demais esclarecimentos.