Atraso na entrega e falta de resposta do SAC Nails 21 após compra na Black Friday
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
21/12/2025 às 23:54
ID: 235520175
Boa noite
Entrei em contato por várias vezes com o sac da nails 21, tanto por WhatsApp como por e-mail e não obtive uma resposta sobre o produto que eu comprei na black Friday dia 28/11 e previsão de entrega dia 09/12 e até agora nada
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:21
Olá, *****
Agradecemos o seu contato. Verificamos o rastreamento e identificamos que o atraso ocorreu por parte dos Correios, que estenderam o prazo de entrega do seu envios via PAC, por causa da alta demanda após a Black Friday.
Para agilizar seu atendimento e garantir que você receba todas as informações atualizadas, pedimos que, sempre que necessário, entre em contato pelo número (19) 99225-2157. Assim conseguimos te orientar de forma mais direta e imediata.
Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 21:10
Acontece que não obtive resposta dos correios e nem um contato da empresa nails 21, e o que acontece nessa situação?!?!
Eu vou ficar sem os produtos e ter um prejuízo de quase R$ 500,00
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 08:47
Péssima, não dá assistência ao cliente.
Ninguém entrou em contato comigo, nem sequer responderam minhas reclamações pelo e-mail ou WhatsApp
Quero meu dinheiro de volta, com certeza irei entrar com uma ação contra a empresa e contra os correios.
Um descaso com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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