Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Respondida
Manhuaçu - MG
05/01/2026 às 19:50
ID: 236713543
Comprei os produtos dia 28/11/2025
Demoraram a postar, somente depois que entrei em contato via Instagram, me retornaram e me deram o código de rastreio, até hoje meus produtos não chegaram, se encontram parados em Belo Horizonte desde o dia 17/12, não obtenho retorno nem pelo wpp nem pelo Instagram mais. O prazo para a entrega era de 7 dias úteis!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 18:03
Olá, Otília
Agradecemos o seu contato. Verificamos o rastreamento e identificamos que o atraso ocorreu por parte dos Correios, que estenderam o prazo de entrega do seu envios via PAC, por causa da alta demanda após a Black Friday. A última atualização realizada mostra a encomenda em transferência dentro do estado de MG.
Para agilizar seu atendimento e garantir que você receba todas as informações atualizadas, pedimos que, sempre que necessário, entre em contato pelo número (19) 99225-2157. Assim conseguimos te orientar de forma mais direta e imediata.
Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Maria Barreira