O que aconteceu
ATRASO NA ENTREGA E RECUSA NO CANCELAMENTO
No dia 14/09/2026 eu efetuei a compra de uma faixa de Jiu-Jitso para o meu marido atravé da conta no nome dele.
A entrega estava prevista de 1 à 3 dias, o que contemplaria a graduação e conseguiriamos usar á tempo.
Nesse contratempo, houve a paralisação dos correios, o que entendo perfeitamente ser algo que não cabe a empresa controlar a entrega. entrei em contato uma vez, e me informaram que só haveria o cancelamento após o recebimento. O que já inicia ferindo o direito do consumidor
Ocorre que mandei e-mail dia 24/09 para o cancelamento devido a demora, mandei mensagem via whats, e não tive resposta.
Hoje 30/09 a mercadoria foi entregue e como não foi eu quem recebi não consegui recusar, e agora não consigo devolver porque ninguem do SAC me responde para gerar a devolução.