Amortecedor com defeito e na garantia . Empresa não resolve o problema
Em réplica
Jundiaí - SP
26/04/2024 às 11:19
ID: 187577721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri um par de amortecedores dianteiros Nakata ( HG ******* NCM/ST 87088000 CST ******* CFOP *******) e os mesmo apresentaram folga na haste em menos de um mês de uso) Tenho a nota fiscal do dia 28/02/******* NF-e n *******.*******.******* série *******. Os amortecedores precisaram ser substituídos por novos.
A Nakata não se resolve o problema e a hipervarejo que vendeu não atende telefone e não resolve whatsapp. Ambos são negligêntes e não respeitam o código do consumidor .
aOs amortecedores foram trocados no dia 04/03/24. Tenho nota fiscal dos amortecores e da mão de obra.
Desde 04/04/******* entro em contato e nada de uma solução.
Rodrigo Tavares Borges
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 10:04
Prezado Rodrigo,
Constatamos que existem tratativas iniciadas com o Sr. no dia 04/04/******* pelo do número cadastrado na reclamação.
Caso tenha restado alguma dúvida favor retornar o contato através de nosso ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Nakata.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 07:09
Desde de 4 abril a empresa diz que vai resolver o problema através da hipervarejo , porém até o momento sem solução e somente eu com o prejuízo.