Nakata Automotiva

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Diadema - SP

26/06/2026 às 09:44

ID: 252404671

No dia 16/10, comprei na Auto Peças Nery, em Diadema, um par de amortecedores dianteiros Nakata Turbo Gás HG33053, pagando mais caro justamente por confiar na qualidade e na reputação da marca.

Hoje, 26/06, retornei à loja para solicitar a garantia, pois um amortecedor está vazando óleo e o outro apresenta folga, com apenas 8 meses de uso e menos de 10.000 km rodados.

Meu veículo é de uso particular, não transporta carga, não trafega por estradas de terra e sempre foi utilizado em condições normais.

O que mais me indignou foi o atendimento. Inicialmente, fui informado de que o produto possuía 2 anos de garantia. Após alguns minutos de espera, a informação mudou completamente: disseram que a garantia seria de apenas 6 meses, recusando a troca das peças.

É frustrante investir em uma marca reconhecida, pagar mais caro acreditando estar adquirindo um produto de maior qualidade e durabilidade e, quando um defeito surge em tão pouco tempo, não receber o suporte esperado.

É difícil aceitar que um amortecedor apresente vazamento e folga com menos de 10.000 km de uso e apenas 8 meses de utilização. Mais decepcionante ainda é a falta de compromisso com o consumidor no momento em que ele precisa da garantia.

Espero que a empresa reveja essa situação e apresente uma solução compatível com a confiança que deposita em seus produtos. Afinal, qualidade não se demonstra apenas na venda, mas principalmente no pós-venda e no respeito ao cliente.