Amortecedor Nakata quebra com 1 mês de uso: possível problema de qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2025 às 22:24
ID: 225545717
Amortecedor quebrou entre final da rosca do eixo com 1 mes de uso. Eu mesmo troquei o amortecedor com todo kit novo incluso bieletas e já faço isso a pelo menos uma decada, sempre usando Nakata mas foi a primeira vez que vejo esse tipo de defeito, me parece a primeira vista um problema serio de qualidade do material. Achei meio estranho pois todas as lojas que entrei contato não me recomendaram mais Nakata, sempre KYB ou Cofap ou Monroe, porém pela minha experiencia com a Nakata decidi escolher ele mas assim que chegou semelhante outra reclamaçao aqui nesse site tambem veio com a porca de fixação da mangueira de freio quebrada e fiz a troca pelo vendedor. Mas como estava sem tempo fiz a troca somente em julho aproveitando as ferias e ter mais tempo para trabalhar no carro logo a garantia de 90 dias já terminou mas vou deixar aqui essa reclamação para outras pessoas ficarem monitorando se mais problemas do tipo venha ocorrer.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:04
Prezado Robson,
Agradecemos por seu contato e por registrar sua reclamação.
Nossa equipe já entrou em contato através dos dados que você cadastrou na plataforma para entender melhor o ocorrido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional através do telefone ******* ******* ******* de segunda a quinta das 07h30 as 17h30 e as sextas das 07h30 as 16h30.
Atenciosamente,
Equipe Nakata
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:03
Toda vez que um cliente reporta uma falha grave em um item ou produto da sua empresa e menciona que numa conversa informal de balcão em pelo menos 10 lojas da região onde todos dizem que a empresa é referencia de segunda linha ou a que mais produz insatisfação, no minimo por experiencia propria de outras empresas de itens muito mais baratos, o serviço de atendimento ao consumidor chegou a mandar tecnicos a minha casa para retirar o item defeituso trocando por outro igual ou mesmo pedindo desculpas e pedindo que eu enviasse o item para o laboratorio deles para analise. Fui a primeira e ultima vez que adquiro um produto Nakata, o serviço de agendimento ao cliente foi péssimo, como se a empresa nem ligasse para analisar sua reputaçao ou qualidade pelo contrario me coloca numa situaçao que eu tinha que buscar um intermediario para passar toda burocracia e tentar envio do item para eles. Terrivel isso. O concorrente ja veio com garantia de 1 ano e podia extender se retirado na loja ... Muito insatisfeito com pos venda da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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