Caixa de direção ***** com defeito após instalação, cliente prejudicado com custos de guincho e mecânico, e dificuldade na acionamento da garantia.

Olá, tudo bem?

Conforme informado anteriormente em atendimento, foi solicitado o envio da peça para análise técnica em garantia. Porém, ao contatarmos o cliente novamente, o mesmo informou ter realizado o reparo do produto, por conta própria.

Nesses casos, qualquer alteração ou reparo realizado no produto antes da avaliação técnica pode ocasionar a perda da garantia, conforme política da empresa.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Se preferir, nos acione via 0800 707 8022 ou (11) 9.9990-3839

Atenciosamente,
Equipe Nakata

Como sempre o consumidor perde diante das empresas. Não tem como esperar parado 2 meses sem carro a peça chegar a loja que vendeu para depois eles encaminhar até a fábrica e ainda esperar mais tempo até o resultado de uma tal análise. Custava essas fábricas ter representantes ou contratar assistências técnicas pelo menos em cidades maiores pra fazer isso é não condenar o consumidor a sofrer. Quando postei a reclamação meu intuito não era esperar até a empresa responsável pela fabricacao se manifestarjá tinha mais de 3 semanas de estar tentando com a loja que vendeu e o fabricante e já tinha decidido perder a garantia e consertar por conta própria, pois se não fizesse isso o prejuizo seria maior ainda.e muito. Meu objetivo é apenas mostrar como os consumidores somos tratados e infelizmente não tem nem procon que resolva nessas causas.