Nakata Automotiva

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Boa Esperança do Sul - SP

23/01/2026 às 05:45

ID: 238569749

Empresa: Nakata

Produto: Kit dianteiro de amortecedor Renault Kwid

Venho por meio deste registrar reclamação formal referente ao kit dianteiro de amortecedor Nakata, adquirido para o veículo Renault Kwid, comprado em 23/12/2015 junto à empresa Femath.
O produto passou a apresentar barulho excessivo ao amortecer, principalmente ao transitar por lombadas, buracos e irregularidades do asfalto, evidenciando que não suporta o uso normal diário, mesmo com o veículo sendo utilizado dentro das condições normais de condução.
O defeito ocorre durante o funcionamento da suspensão, caracterizando vício de qualidade, tornando o produto impróprio para o uso ao qual se destina, conforme dispõe o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que:
O veículo não possui modificações na suspensão;
Não há sobrecarga;
O uso é exclusivamente urbano;
O problema não decorre de mau uso.
Diante da falha apresentada, não tenho interesse em reparo, ajuste ou substituição do produto, tendo em vista a perda total de confiança na durabilidade e qualidade do kit.
Assim, requeiro a devolução integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto não atende à finalidade para a qual foi adquirido.
Solicito manifestação objetiva da empresa contendo:
Reconhecimento do vício do produto;
Procedimento para devolução;
Restituição integral do valor pago.
Caso não haja solução dentro do prazo legal, informo que o ocorrido será encaminhado ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, com apresentação de nota fiscal, registros e comprovações.