Peça Nakata com defeito em 5 meses, cliente insatisfeito com assistência e loja.

Em réplica
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 11:06
ID: 251213457
Olá sou ***** aqui da de Fortaleza capital do meu querido, Ceará, e vou relatar aqui a minha reivindicação, meu problema aqui como um Alerta, para quem for consumidor da marca Nakata automotivas. Eu fiz a aquisição de uma junta homocinética que é da área de transmissão do carro Versa sedan da Nissan. O que que aconteceu foi o seguinte: a compra foi feita no mês de *****, certo? nós estamos aqui no início do mês de *****, então uma peça que é para ter uma durabilidade bem longa no mínimo aí três, quatro, cinco ou seis anos de vida útil, com cinco meses já começou a estralar no meu carro. Então eu demorei vir aqui na loja *****, localizada na ***** em Fortaleza, para solicitar assistência. Deu uma diferença de 11 dias além da garantia. Então já perdi a peça. Repetindo, que é uma peça para ter uma durabilidade mais longa. Você já imaginou o consumidor a cada seis meses ter que trocar a junta homocinética do seu carro porque a probabilidade de problema é muito grande. Então é isso que eu quero. Despertar ao público que faz aquisição de peças da marca Nakata. Já entrei em contato com assistência técnica, a nível nacional em São Paulo, aí vieram exigir vídeo, foto e logo passei vídeo. Mas como não tem muito tempo de estar ne jogando debaixo de um veículo para tirar foto de coifa e da peça, passei o vídeo bem esclarecedor demonstrando a peça estralando e mesmo assim não puderam fazer nada. Não tem problema o ***** aqui, irá fazer a aquisição de outras peças que não sejam da marca maca Nakata e também não irei mais fazer compras nas lojas ***** em Fortaleza. Achei um atendimento muito a quem. O consumidor fica jogado e ainda ter que entrar em contato direto com a assistência que era coisa para a própria Loja fazer. Mas tudo bem, Sei que não serei ressarcido pela Nakata, mas eu quero deixar o alerta, também deixar o consumidor consciente do que irá acontecer caso compre uma peça da marca Nakata. Qualquer dúvida, tenho nota fiscal tem um vídeo da peça e se quiserem a vidência estar aqui comigo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:01
Olá, tudo bem?
Identificamos que já existe um atendimento registrado para o seu caso. Salientamos que a sua garantia não foi negada, mas precisamos de evidências claras de que se trata de um produto Nakata com defeito de fabricação para prosseguirmos com a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Nakata
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:43
Anota fiscal, vídeo e foto da peça ainda não foi suficiente? Desmontar a peça de deixar o carro que trabalho parado, seria muita incoerência. Uma peça que deve durar um tempo considerável, com cinco meses estourar, não deveria estar nas prateleiras. Sei que problemas acontem e devem ser identificados, mas tanta dificuldade só afasta o consumidor. Não esperava tanto gargalo. Resolverei o problema da peça com outra peça e infelizmente do meu bolso. Nunca mais NAKATA.