Nakata Automotiva

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

11/09/2026 às 12:38

ID: 258792431

Prezados,

Realizei a compra de um kit com 4 amortecedores (dianteiros e traseiros) da marca Nakata em 29/05/2026, conforme Nota Fiscal n 000.001.329 emitida por Lara Teixeira de Souza (CNPJ 58.061.806/0001-70) via Mercado Livre (Compra n *****813555).

Os amortecedores apresentaram defeito operacional dentro do prazo da garantia estendida de 24 meses (ou 50.000 km) assegurada pela Nakata para veículos de passeio.

Consultei o procedimento no site oficial da Nakata, que orienta a abertura do processo através do estabelecimento vendedor. Contudo, tentei contato reiteradas vezes com a vendedora através das mensagens do Mercado Livre, mas ela não responde e o Mercado Livre informou que não pode intervir por ter expirado o prazo do programa "Compra Garantida".

Diante da impossibilidade de contato/atendimento pela vendedora intermediária, aciono a Nakata Automotive para que assuma diretamente o atendimento de garantia e laudo técnico do produto, honrando a cobertura oferecida.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (responsabilidade solidária do fabricante), solicito instruções para o envio/análise das peças e a devida substituição dos amortecedores defeituosos.Anexo a esta reclamação a Nota Fiscal do produto e o comprovante de tentativa de contato sem sucesso com a revendedora.

Aguardo retorno e orientações para o procedimento.