Reclamação sobre caixa de direção elétrica com defeito e demora na resolução
Não resolvido
Barueri - SP
09/09/2026 às 17:06
ID: 258607555
Fiz uma compra de uma caixa de direção elétrica do Ford Ka 2020 dia 30/01/2026 dia 09/02/2026 começou fazer um barulho, entrei em contato com a loja, ela pediu para levar a caixa que iam mandar para análise e demorava 45 dias, ou eu comprava outra ou deixava o carro parado até resolver, como trabalho com o veículo não aceitei, continuei trabalhando, foi aumentando o barulho e folga tive que fazer a troca ontem 08/09/2026 gostaria que a empresa trocasse a peça ou o reembolso
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:38
Olá!
Informamos que seu caso está em análise por nossa equipe técnica. Assim que a avaliação for concluída, retornaremos com um posicionamento e os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Nakata
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 21:44
Um atendente entrou em contato comigo por whatsapp, expliquei, mandei os vídeos e simplesmente falaram que não ia mandar outra caixa de direção, como sempre o consumidor final fica no prejuízo, lembrando a cx foi comprada dia 30/01 e dia 09/02 já apresentou defeito tenho o vídeo e o atendente falou que não servia.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 21:50
péssimo atendimento, só eles tem razão, mesmo com fotos, vídeos, culpa é sempre do consumidor, eles estão sempre certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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