Recusa de garantia de amortecedores Nakata para Honda Fit 2013 por falta de selo de certificação, apesar da nota fiscal.
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/06/2026 às 21:14
ID: 252282573
Fez uma compra de dois amortecedores dianteiro do Honda Fit 2013 no MercadoCar ultimamente Tive problemas mandei desmontar, levei a loja e não quiseram fazer a troca de garantia por causa do selo de certificação que não tenho mais então tenho a nota fiscal e mesmo assim não quiseram me atender mandando me procurar ou fabricante. Entrei em contato com o fabricante e mesmo assim também fui negado a garantia, fico muito chateado e insatisfeito com a empresa Nakata em demonstrar que é uma empresa séria e não atender os seus clientes de forma correta e satisfatória. Espero resolver o meu problema, pois sou cliente há muito tempo e não gostaria de parar de fazer negócio com os produtos da Nakata aguardo. Atenciosamente um retorno,
Pois nao acho correto ,a o fabricante Nakata ,ou o seu revendedor se negarem a prestar uma garantia de uma mercadoria com nota fiscal comprometida sua legítima compra, so por falta de um certificado que por sua vez, muita gente nao guarda e muitos receberes nao orientam seus clientes a guardarem .
Espero que a Nakata, se manifeste, e mostre aos seus clientes que é realmente uma empresa séria.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Verificamos que já existe um atendimento anterior sobre o seu caso. No entanto, sem a documentação necessária, não conseguimos concluir a abertura da garantia e realizar a troca da peça.
Atenciosamente,
Equipe Nakata
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 19:21
Boa a equipe , continuo com minha insistência e muito chateada com a empresa fabricante (Najata), por fazer pouco caso ,indisprezivel com seus clientes, pois acho que é uma secagem de ambas as parte , tanto fabricante ,quanto revendedor, se recusar a efetuar a garantia e troca de uma mercadoria que ja foi privado o defeito por oficina especializada, e o fabricante simplesmente dá a desculpa que nao vai efetuar a garantia , mesmo com apresentação da nota fiscal, por que o cliente nao tem o certificado de garantia, que sua vez , o revendedor nao informou que tinha que guardar em caso de garantia , continuo com minha insatisfação e muito indignando , em saber que em outros casos o fabricante ja efetuou a troca / garantia para outros clientes , e por que para mim , esta negando.
Fica a dica ai pessoal parem de adquirir produtos de qualidade duvidosa.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 19:22
Boa a equipe , continuo com minha insistência e muito chateada com a empresa fabricante (Najata), por fazer pouco caso ,indisprezivel com seus clientes, pois acho que é uma secagem de ambas as parte , tanto fabricante ,quanto revendedor, se recusar a efetuar a garantia e troca de uma mercadoria que ja foi privado o defeito por oficina especializada, e o fabricante simplesmente dá a desculpa que nao vai efetuar a garantia , mesmo com apresentação da nota fiscal, por que o cliente nao tem o certificado de garantia, que sua vez , o revendedor nao informou que tinha que guardar em caso de garantia , continuo com minha insatisfação e muito indignando , em saber que em outros casos o fabricante ja efetuou a troca / garantia para outros clientes , e por que para mim , esta negando.
Fica a dica ai pessoal parem de adquirir produtos de qualidade duvidosa.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:33
Deixar de prestar assistência ao cliente, por motivos que so beneficia a própria empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0