Atendimento ruim e demorado no seguro via ligação e WhatsApp, com falta de resposta e despreparo da equipe

Acionei o seguro por ligação, a minina me encaminhou para o whatsapp depois disso só ladeira abaixo, 30 minutos para concluir o atendimento, só meu deu feedback que já tinha acionado o reboque pq eu liguei, se você reclamar eles param de te responder, ou seja se reclamar de algo vc fica sem resposta, estou aguardando desde das 08:50 e já são 10:30, leguei para saber a posição do reboque a menina veio contra argumentar sobre a questão dos 90 minutos, porém o prazo já tinha estourado.. Voltei ao whatsapp perguntei algo e sem resposta, essa empresa não gosta que de reclamação, pessoal despreparado para lidar com o público, e pior sem suporte pq perguntamos e não temos resposta. Não é a primeira vez que tenho problema com essa seguradora.. Se eu posso falar algo é correm disso, eu só estou pq pretendo trocar de veículo, se não fosse isso já tinha tirado.