Não recebi a compra e nem o reembolso.

Fiz a compra na Nalu moda, não me enviaram a mercadoria, queriam me recompensar com uma peça de roupa da promoção no valor ******* reais como forma de desculpa, eu não aceitei pq não queria nada além da compra que eu paguei. Pedi o reembolso , falaram que eu receberia em 10 dias e úteis e já fazem quase 3 meses esse problema inteiro juntando o atraso e o reembolso que não fizeram. Fora o descaso e falta de empatia que eles tem com o cliente.