O que aconteceu
Comprei um estojo de aprendizagem Montessori azul no catálogo está em Português e veio em Inglês, a criança não sabe falar nem Português como vai falar Inglês?
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4Interações da reclamação
Nalvico respondeu
19/09/2026 às 13:31
Olá, Maria do Socorro. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos que o produto recebido em inglês não corresponde ao anunciado em português e que essa divergência compromete diretamente o uso do estojo de aprendizagem pela criança.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade à tratativa, pedimos que nos envie o número do pedido e fotos do produto recebido, mostrando que o conteúdo está em inglês.
As informações podem ser encaminhadas para o e-mail [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos para a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA
Consumidor respondeu
20/09/2026 às 22:02
Bom Dia! J ilde{a} enviei 2 e-mails e n ilde{a}o recebi resposta da empresa, aguardo solu ilde{a}o.