Comprei um produto de baixa qualidade e não consigo devolver

Olá, Caroline.

Sentimos muito pela sua insatisfação com o produto recebido e pela dificuldade relatada para solicitar a devolução.

Reforçamos que a Nalvico é uma loja em operação e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, entendemos sua reclamação sobre a qualidade percebida do produto e queremos resolver a situação da forma correta.

Vamos verificar o seu pedido e dar continuidade à solicitação de devolução. Para isso, pedimos que nos envie pelo atendimento:

Número do pedido;

Foto do produto recebido;

Foto da embalagem e da etiqueta de envio, se ainda estiverem disponíveis;

Confirmação se o produto está sem sinais de uso.

Com essas informações, encaminharemos o caso ao setor responsável para análise e retorno com as orientações de devolução ou tratativa adequada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguiremos acompanhando até a resolução.

Atenciosamente,

Equipe Nalvico