Brinde não recebido após promessa de envio e descumprimento da política da empresa
Resolvido
Guarulhos - SP
26/04/2026 às 07:43
ID: 246975659
Fiz uma compra, na qual informava que ganhava um colar de brinde, e não enviaram o colar, entrei em contato com o whatsapp, falaram que era erro do site mas que me enviariam mesmo assim, e não foi cumprido com o que falaram, como consumidora tenho direito do que estava la, o erro não foi meu. Depois disso não me responderam mais.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:58
Olá Evelyn. Em atenção ao seu contato, informamos que seu envio foi realizado. O rastreamento foi enviado por e-mail e compartilho também por aqui:
https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento/?codigo=*****
Equipe Namastê
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:02
Me atenderam no whatsapp com edução, porém só foi feito o envio devido a minha reclamação aqui.
Mas o importante é terem resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9