Não é folheado a ouro
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
18/08/2025 às 12:19
ID: 224771325
Entrei em contato com a empresa informando que o conjunto de colar e pulseira que comprei do signo de gêmeos onde divulgam que é folheado a ouro perdeu a cor, e a chapinha do pingente coração tbem perdeu a cor. Fui questionada se tomo banho com as peças. Porém até onde sei folheados a ouro não desbotam com água?Resumindo todas as peças são bijuterias.! Após a minha resposta não tive a conclusão da reclamação da loja e uma solução. Péssimo atendimento ao cliente. Produto não atende o que é divulgado!!!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 20:49
Olá Débora, boa noite!
Semijoias são peças banhadas a ouro, e sim, necessitam de cuidados especiais, conforme indicado nas descrições dos produtos, nos materiais que enviamos junto ao pedido e também nas nossas redes sociais.
Entre eles, não utilizar no banho e ter cuidado com a umidade é essencial para a manutenção dos seus acessórios.
Atenciosamente.
Equipe Namastê