Pedido #*****: Recebi apenas 1 dos 2 colares encomendados e a empresa não responde aos contatos, impossibilitando a resolução antes do Dia das Mães.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 18:45
ID: 247688697
Pedido #*****
Fiz a compra de 2 colares e só recebi um. Preciso da mercadoria até o dia 08/05 e talvez a empresa não consiga cumprir com isso, pois estou tentando contato e ninguém respendeu e a caixa de e-mail da empresa está devolvendo os emails alegando estar cheia.
Como resolver esta situação em tempo de eu receber o colar? Comprei com antecedência para estar com ele no dia das mães.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:33
Adriana, bom dia.
Recebemos o seu contato via WhatsApp em 04/05 após o término do horário de atendimento da equipe. Retornamos pelo canal no dia 05/05, pela manhã. Lamentamos profundamente pelo erro da nossa equipe na separação do seu pedido. Procuramos sempre realizar esse processo com agilidade e cuidado, mas dessa vez falhamos. Vamos seguir orientando o time para não repetir esse tipo de equívoco.
Conforme alinhado via WhatsApp, realizamos o reembolso do valor referente ao colar faltante.
Equipe Namastê
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:48
Apesar do ocorrido, a empresa propôs uma solução aceitável. Voltaria a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9