Resolvido

Assinatura não cancelada e estorno não realizado após solicitação dentro do prazo legal.

Namoro 40

cidade: Nova Serrana

O que aconteceu

Realizei assinatura do site no dia 25 de maio, mas arrependi e, no dia 27, solicitei o cancelamento. No entanto, até o momento,não cancelaram e muito menos realizaram o estorno do valor pago. Vou deixar em anexo o comprovante da minha solicitação de cancelamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Namoro 40 respondeu

    09/06/2026 às 05:54

    Olá Rosilene,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Sinto muito que a sua experiência não tenha sido a esperada.

    Verifiquei o seu cadastro e confirmei que o cancelamento foi processado pela nossa equipe em 27/05/2026. Caso não encontre a nossa mensagem na caixa de entrada, peço que dê uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Se desejar solicitar um reembolso, basta me enviar um e-mail para [email protected] que eu mesma verifico seu pedido e vejo como posso ajudá-la.

    Fico à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    18/06/2026 às 18:53

    A empresa não cancelou e ainda constam lançadas para descontar 11 parcelas de 39,90.

  3. Namoro 40 respondeu

    19/06/2026 às 10:10

    Olá Rosilene,

    Recebi o seu e-mail e já encaminhei uma oferta de reembolso.

    Aguardo sua resposta por e-mail!

    Obrigada

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A opção de cancelamento deveria ser de fácil acesso e reembolso automático.

  5. Resposta final da empresa

    29/06/2026 às 19:09

    Olá Rosilene,

    Lamento saber que você achou nossos métodos difíceis. Espero que possamos melhorar o nosso sistema em breve.

    Obrigada pela sua avaliação.