Cancelamento de Assinatura "Namoro 40" após Compra por Desacordo Comercial e Cobrança Indevida

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Laguna - SC

20/03/2026 às 19:29

ID: 243885055

Em janeiro de 2026 contratei o namoro 40 acreditando que seria R$ 40,00 quando percebi era 6 parcelas que totalizava R$ 299,00 . Tentei no mesmo dia cancelar a comprar. Reportei a compra no Nubank e hoje veio indeferido o pedido. . Até a presente data não utilizei o namoro40 . Hoje veio negado Até hoje não utilizei o aplicativo. Gostaria de cancelar a compra já que foi antes do 7 dias a que tenho direito de cancelar. Aguardo manifestação

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 17:42

Olá Maria,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
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