Cancelamento de Experiência Gratuita Não Efetuado

Olá Cibele,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, não consegui localizar nenhum perfil em nossa plataforma.
Por uma questão de proteção de dados pessoais, sua reclamação deverá ser encaminhada para o nosso SAC através do e-mail [email protected]
Lembre-se que o seu e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta prêmio, para que nossa equipe possa localizar seu perfil prêmio e o pagamento realizado.
Se ainda estiver com problemas, escreva para o meu e-mail [email protected]
Ficarei feliz em ajudar.

Eu acabei de enviar o email para cancelamento conforme solicitado... Aguardo parecer com urgência

Olá Cibele,
Como não tenho acesso ao seu e-mail registrado, infelizmente não consigo acompanhar de perto a solução do seu caso! Se quiser minha ajuda, por favor informe o e-mail registrado para que eu possa verificar seu perfil.
De toda forma, se estiver resolvendo com a equipe do SAC, por favor me mantenha informada acerca da resolução da sua reclamação.
Obrigada

Meu email é *****

Vcs enviaram uma proposta de desconto das parcelas e, não consigo responder... Podem por favor enviar um e-mail que possa responder?

Olá Cibele,
Verifiquei que você conseguiu responder ao nosso e-mail.
Em breve um dos nossos atendentes irá processar o seu pedido.
A confirmação será encaminhada por e-mail no prazo de 5 dias.
Obrigada

Gostaria de solicitar que o perfil fosse cancelado junto com o estorno do valor

Olá Cibele,
Lamento a sua insatisfação com o processo de cancelamento.
Seu reembolso foi efetuado em 02/04/2026.
Agradeço a sua avaliação!
Se precisar de alguma ajuda, permaneço à disposição!