Cancelar a assinatuta
Em réplica
Brasília - DF
10/06/2024 às 14:02
ID: 190495529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cancelar minha assinatura, só fiz de um mês e já consta no meu cartão o débito e não pedi pra renovar
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 04:34
Prezado Hudson,
Infelizmente não conseguimos encontrar um perfil registrado com o seu endereço de e-mail.
Pedimos que nos envie uma solicitação de cancelamento via e-mail: *******
Lembre-se de enviar sua solicitação do endereço de e-mail registrado em nossa plataforma, para que possamos encontrar o seu perfil.
Você também poderá solicitar o cancelamento através do nosso formulário, disponível na página inicial https://*******
Basta ir na página inicial, antes de entrar no perfil, e clicar em Cancelar Acesso Prêmio, no fim da página.
Agradecemos sua colaboração.
Atenciosamente,
Luisa.
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 09:30
meu E-mail é *******
Réplica da empresa
13/06/2024 às 15:46
Prezado Hudson,
Localizamos o seu perfil e verificamos que sua solicitação já foi respondida via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos que responda ao nosso e-mail.
Agradecemos sua colaboração.
Atenciosamente,
Luisa.