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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2023 às 16:51
ID: 178283787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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5. Cancelamento e rescisão pelo cliente
5.1. O cliente poderá, a qualquer momento, cancelar o seu contrato através dos seguintes mecanismos alternativos: a) diretamente no site https://******* pelo próprio cliente na área de "configurações" do perfil através de um clique (seguindo as instruções de como rescindir o Acesso Prêmio); OU b) enviando um e-mail para *******, contendo as seguintes informações: CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO, nome completo e sendo enviado do seu endereço de e-mail pessoal registrado no site do Namoro40; OU c) mediante o envio de fax para o número ******* 11 ******* 89 *******, contendo as seguintes informações: CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO, nome completo e endereço de e-mail pessoal registrado no site da Namoro40.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:56
Olá, Cristiano
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Pedimos que entre em contato conosco através do e-mail ******* para podermos te ajudar.
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