Dificuldade em cancelar assinatura Premium do site de relacionamento Namoro40 devido à falta de canais de comunicação funcionais.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 01:09
ID: 246190731
Meu caso é o mesmo dos colegas que estão tendo dificuldade em cancelar a assinatura.
Quero cancelar minha assinatura Premium no site de relacionamento Namoro40.
Não consigo contato por e-mail, nem pelo site, nem pelo telefone (fax).
Não respeitão o próprio Termos e Condições Gerais, pois todas as indicações não se aplicam, todos os e-mail voltam, mesmo seguindo as instruções do inciso 5 a baixo.
5. Cancelamento e rescisão pelo cliente
5.1. O cliente poderá, a qualquer momento, cancelar o seu contrato através dos seguintes mecanismos alternativos: a) diretamente no site https://******* pelo próprio cliente na área de "configurações" do perfil através de um clique (seguindo as instruções de como rescindir o Acesso Prêmio); OU b) enviando um e-mail para *****, contendo as seguintes informações: CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO, nome completo e sendo enviado do seu endereço de e-mail pessoal registrado no site do Namoro40; OU c) mediante o envio de fax para o número *****, contendo as seguintes informações: CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO, nome completo e endereço de e-mail pessoal registrado no site da Namoro40.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:22
Olá Edivaldo,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, não consegui localizar nenhum perfil em nossa plataforma.
Por uma questão de proteção de dados pessoais, o cancelamento deverá ser feito a partir do LINK de cancelamento, que disponibilizamos em nossa página inicial, antes de fazer o login em seu perfil. Você deverá preencher o formulário de cancelamento para enviar o seu pedido ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se de indicar o e-mail registrado corretamente. O link pode ser encontrado em nossa página inicial ou na página de Perguntas Frequentes.
Se não conseguir preencher o formulário de cancelamento, escreva para o nosso SAC através do e-mail [email protected]
Lembre-se que o seu e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta prêmio, para que nossa equipe possa localizar seu perfil prêmio e o pagamento realizado.
Se ainda estiver com problemas, escreva para o meu e-mail [email protected] e forneça capturas de tela que demonstrem o problema encontrado para cancelar pelos meios acima informados.
Ficarei feliz em ajudar.