Dificuldade no cancelamento de compra e produto diferente do anunciado

Olá Claudinelia,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Verifiquei que a senhora encaminhou um e-mail à equipe do SAC, que será respondido em breve.
Nosso prazo de resposta é de, no máximo, 5 dias.
Por favor, aguarde a nossa resposta antes de enviar um novo pedido, para seu caso não voltar para o fim da fila.
Obrigada

Queria era cancelar minha compra e fazer o estorno,aí eles cancelaram,mas foi a partir da última parcela,ou seja ficará com o dinheiro mesmo eu insatisfeita com o produto! TRISTE

Olá Claudinelia,

Por favor, responda ao nosso e-mail e informe novamente o seu desejo de efetuar o cancelamento da compra, para que possamos processar o seu pedido.
Obrigada