AFIRMARAM QUE RESOLVERAM, NÃO RESOLVERAM, NÃO FIZERAM NADA E AINDA CONTINUAM COBRANDO.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

12/09/2024 às 10:34

ID: 197237721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Continuação da mesma reclamação de número ID : 195997633 de 26/08/******* às 09:56, Renovaram sem autorização antes do termino da asintura anterior, pediram drsculpas, mentiram no Reclame aqui, disseram que estava resolvido mas na pratica não devolveram nada, não cancelaram nada e continuam cobrando, reafirmo, EMPRENDA NÃO TEM IDONIEDADE.
Levsrei para a justiça e publicarei em tidas as redes sociais esse descaramento de idoniedade dessa firma.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 10:40

Olá Manoel, bom dia!

Esperamos que esteja bem e lamentamos o transtorno.

Encaminhamos o anexo do comprovante de estorno referente ao curso cancelado para o seu e-mail por conter dados sensíveis. Pedimos mais vez, desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que o valor integral do curso já foi estornado. Contudo, é importante informar que as parcelas continuarão sendo cobradas em sua fatura. Isso ocorre porque o serviço de parcelamento é gerido pela operadora do cartão de crédito. Embora tenhamos recebido e estornado o valor integral, a operadora continuará debitando as parcelas restantes.

Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

Equipe Namu.

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 10:54

Eles alegaram como sempre erro do sistema, só que o sistema só erra a favor deles, alegam que renovaram automaticamente porem seria renovscso se fosse após a ultima parcela, o que não ocorreu, usam meus dados do cartão e 2meses antes abriram outra conta e debitaram no meu cartão, ou sejs por 2meses receberam em duplividade, o wue realmente vetificsmos foi ums pratica de estelionsto, fsldudade idrologuca e crine cibernético, depois que são pegos todo mundo vira santo, a princípio disseram que haviam resolvido qdo nada tinham feito, tive que fazer uma Intimação extra juducial e ameacei ir ao PROCOM, Juizado Especial de pequenas causas e representação na delegscia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos pois a frsude foi evidente e comprovada. O encerramento desta reclamação não os exime de serem responsabilizados pelo ato delituoso cometido.
Volto a sfirmsr, não é uma empresa confiável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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