APP não liberado após pagamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/05/2025 às 16:31
ID: 216603303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez venho reclamar do APP Namu. Embora goste bastante do aplicativo, é impossível a sua manutenção. Em 1 ano, foram pelo menos 5 problemas iguais. Pagamento efetuado dia 29/4/25 e após 10 dias, o app continua bloqueado. Péssimo atendimento, time de tecnologia de infinitamente ruim.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:07
Prezada Fabiana, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e informamos que o estorno do valor pago referente ao mês de maio será realizado, conforme comprovante em anexo.
Além disso, manteremos o acesso à plataforma liberado como forma de compensação pelos dias em que o app esteve indisponível. Nosso compromisso é garantir o pleno funcionamento da ferramenta e oferecer sempre a melhor experiência aos nossos usuários.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve e superar suas expectativas em todos os aspectos.
Atenciosamente,
Equipe Namu