Dificuldade de acesso ao perfil após troca de celular (iPhone): senha incorreta
Resolvido
Curitiba - PR
23/10/2025 às 19:38
ID: 230117955
Boa noite, troquei de celular e nao consigo acessar meu perfil pelo novo celular um iPhone. Só dá senha incorreta mesmo a senha estando certa.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:22
Prezada Vanessa, boa tarde.
Agradecemos seu contato e confirmamos que os ajustes necessários no seu acesso foram enviados para o seu e-mail.
Por gentileza, acesse sua caixa de entrada e siga o procedimento indicado no e-mail. Se, após o procedimento, ainda houver qualquer dificuldade para acessar o aplicativo, pedimos que nos retorne imediatamente.
Reforçamos que nossos canais oficiais para suporte sãol:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Namu.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 17:11
Rápido retorno e solução do problema ocorrido, informando também os canais de atendimento correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10