Fui enganada pelo tamanho da saia que é desproporcional com a blusa do conjunto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberlândia - MG

06/05/2024 às 14:05

ID: 188183333

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um conjunto G. Olhei todas as medidas e conversei com a loja antes de fechar a venda. A modelo estava vestindo G, segundo a atendente, é alta como eu, mas mais magra do que eu. Resultado? Fui induzida pelo site e pelas orientações a comprar o G. O cropped ficou lindo, do tamanho certo, mas a saia é muito desproporcional ao cropped (muito larga). Tenho ombros e quadris em proporções semelhantes, ou seja, o conjunto está desproporcional. Por serem uma fábrica, pedi para trocarem apenas a saia, ao que negaram. Mas me orientaram errado na hora da compra. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora. A saia ficou muito larga e costureira nenhuma pega para ajuste porque envolve muita complexidade.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 16:21

Olá Daniela, boa tarde! No momento, estamos em contato pelo WhatsApp do nosso SAC resolvendo a questão. Porém, gostaria de esclarecer por aqui também. Sim, somos fabricantes, porém não conseguimos efetuar a troca apenas da saia para um tamanho menor, já que nossos produtos são vendidos em conjuntos, onde cada peça é cuidadosamente contada e padronizada, como uma saia para uma blusa. Este padrão é seguido em todos os nossos modelos; remover uma peça de um conjunto o desfaz, pois não produzimos individualmente saias ou blusas. Comprometemo-nos em emitir uma etiqueta reversa para a devolução do produto e o reembolso para você. Para isso, precisamos de sua confirmação ou consentimento. Recebemos sua resposta hoje, e o assunto já está em andamento. O ******* foi emitido e enviado a você. Esperamos que compreenda. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 13:49

Não cederam a um ******* sendo que são uma indústria, mas foram rápidos a ressarcir

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5