Produto não entregue
Respondida
Campinas - SP
23/07/2024 às 17:44
ID: 193619623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado compra de dois conjuntos, já passou do prazo de entrega e até o momento não tive retorno efetivo da empresa e nem o produto. Empresa demora para responder os clientes. Solicito devolução do valor pago
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:25
Olá, Samanta, tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Na ocasião da sua manifestação, identificamos que houve um problema no processo de entrega junto à transportadora responsável pelo envio do pedido. Assim que a situação foi identificada por nossa equipe, realizamos o reenvio do produto em 30/07/2024, e conforme consta em nosso sistema, a entrega foi concluída em 06/08/2024.
Ficamos felizes em verificar também que, após esse ocorrido, você voltou a realizar novas compras conosco. Isso demonstra a confiança no nosso trabalho, e para nós é sempre um prazer poder atendê-la novamente.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado naquele momento. Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para nossas clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe NANA