O que aconteceu
No dia 31/07/2026, realizei uma compra na loja, referente ao *****, no valor total de *****, com entrega solicitada por Uber Flash.
A compra incluía uma blusa acetinada nude, tamanho P, no valor de *****, e um conjunto Blazer Alice areia, tamanho P, no valor de *****. Com o desconto aplicado de *****, o valor final foi de *****.
Após problemas com a liberação do pedido, entrei em contato com a loja para buscar uma solução. Em vez de realizar o estorno solicitado, a empresa apresentou uma proposta de troca.
Tentei resolver a situação amigavelmente, mas a loja simplesmente parou de responder às minhas mensagens, deixando-me sem qualquer solução e sem a devolução do valor pago.
Considero a conduta extremamente desrespeitosa com o consumidor. Além de não resolver o problema, a empresa deixou de prestar atendimento, mesmo diante das minhas tentativas de contato.
**Solicito o cancelamento definitivo da compra e o estorno integral de *****, sem propostas de troca ou crédito para utilização na loja.**
Espero que a empresa se manifeste, resolva a situação e apresente um comprovante do estorno.