Pedido não recebido

Question

Fiz a compra de um vestido da loja pela SHEIN no dia 22/11 com previsão de entrega para o dia 5/12 a 11/12. Só fiz a finalização da comprar por conta da data ser bem antes do meu compromisso com o vestido.
Hoje é dia 15/12 e meu pedido não foi entregue.
Consta no rastreamento ******* em [PA GUA] desde o dia 28/11, quando percebi que o pedido não estava se movimentando entrei com contato com a transportadora Imile (que também já abri uma reclamação) a mesma só responde um mensagens automática.
Sendo assim mandei mensagem para a loja solicitado ajuda, a mesma não retornou minhas msg por 2 dias.
Indiamara (responsável pelas vendas online) me passou o contato de Odacir que seria o responsável pela SHEIN.
Mandei mensagem no dia 10/12 e ele só foi me responder no dia 12/12 ******* e dizendo que não poderia fazer nada, pq a informação que ele tem como vendedor é a mesma que eu, que não era má vontade da empresa, que ele gostaria de poder ajudar.
Por fim disse q tentaria contato com a analista sobre um possível contato de logística para conseguir mais informações, porém não obtive mais retorno até o momento.

Eu estou honestamente sem saber oq fazer. é muito descaso com o consumidor. Nana Marie, Imile e Shien!