Tecido do vestido se desfez!

Em fevereiro/24 comprei um vestido desta marca numa multimarcas aqui em SC. Porém era de manga longa e só consegui usar no mês de Agosto/Setembro. Ao usar a primeira vez, e lavar, a mão, como manda a etiqueta, ao recolher e guardar vi que as tramas do tecido na frente, na parte superior estavam esgaçadas, abertas. Sendo assim não dá pra usar, e logo o tecido irá rasgar total. Ele tem um acabamento dourado, onde aparece ainda mais. Eu sei que já fazia tempo, mas foi a PRIMEIRA vez que usei e lavei. Até então estava com etiqueta.

Procurei a revenda que disse que como passavam de 2 meses deveria procurar a marca. Tudo bem, não queria o dinheiro de volta em momento algum, apenas uma satisfação da marca da qual sou cliente. O que me deixou mais surpresa é que o SAC da marca não poderia fazer nada pois não foi vendido por eles e sim pela revenda, então não poderiam se responsabilizar, somente se fosse pelo e-commerce próprio. Mas e aí, como fica a marca nisso tudo? O produto é da Nanaminze e não da revenda. No fim, de tanto insistir a única coisa foi oferecer um cupom de 5% no site, o mesmo que se consegue na primeira compra!

Uma pena, mas perdi total a confiança na marca porque se tiver um novo problema sei que não terei amparo! Tenho várias peças da marca e são lindas!