O que aconteceu
Realizei uma compra na Nanaminze em 30/08/2026, referente ao *****. Fiz a devolução dos produtos e solicitei o reembolso.
Em 23/09/2026, recebi um e-mail da empresa confirmando a postagem da devolução, com previsão de entrega para 02/10/2026. No mesmo e-mail, a empresa informou que, após receber e conferir os produtos, encaminharia a solicitação ao financeiro para realizar o estorno.
No entanto, até hoje, 14/10/2026, não recebi meu dinheiro de volta. Já se passaram dias desde a confirmação da postagem, e a situação continua sem solução.
Solicito que a Nanaminze verifique imediatamente o andamento da devolução e efetue o reembolso, informando uma data concreta para a restituição e enviando o comprovante do estorno.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema com urgência.