O que aconteceu
No mês de 20 de outubro de ******* fizemos o pagamento de um pacote de viagem para Búzios/Arraial do Cabo - RJ, porém eles desmarcaram a viagem com a desculpas de que o tempo estava instável e a Marinha estaria fechando todas os acessos e visitas às Praias de Arraial do Cabo e que estava com muita chuva (isso não era verdade porque outras agências fizeram passeios normalmente nesse final de semana e vimos que a previsão do tempo tinha sido de sol todos os dias). Solicitamos o reembolso desde o momento em que ela informou o cancelamento porque percebemos que estava se tratando de uma história mal contada, no início eles respondiam que iriam "solicitar nosso reembolso", e depois de um tempo já não nos respondiam mais. Tivemos prejuízo com o valor pago.