Não entregou o que foi prometido na venda
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/09/2024 às 01:17
ID: 198156793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Comprei seu curso noites de glória. Na propaganda foi dito que me ensinaria uma técnica que os pediatras não nos contam, que você aprendeu. Tal técnica usaria os despertares noturnos como aliado para que minha filha tivesse autonomia e possa voltar a dormir sozinha. Porém momento algum nada prático foi ensinado para tal propósito.
O que aprendi:
A ser otimista;
A colocar minha filha para dormir cedo;
Evitar telas;
Ter um tempo para mim;
Ligar para uma amiga para que ela possa me elogiar;
Dentre outras coisas totalmente subjetivas, nas quais já são básicas e quaisquer mães ou pais já fazem, por ser básico.
Ao fim do curso é oferecido um outro curso 10 vezes mais caro, no valor de ******* reais.
Devido à relação cliente/ serviço, quero solicitar total reembolso, já que o serviço prestado nada tem a ver com o que foi prometido no momento da venda
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 13:29
Olá Luiz,
Aqui é a Carol responsável pelo suporte ao cliente, da equipe Nanda Benatti.
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar suas preocupações e lamento muito que sua experiência com o Desafio Noites de Glória não tenha atendido às suas expectativas.
Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e por isso, quero assegurar que seu reembolso será processado de forma imediata.
Entendo que algumas informações podem ter parecido básicas, e agradeço por apontar isso.
No entanto, gostaria de esclarecer alguns pontos que talvez não tenham ficado evidentes.
O DESAFIO (que não é um curso) foi desenhado para cobrir não apenas os fundamentos da autonomia do sono infantil, mas também para oferecer técnicas e estratégias específicas que são detalhadas ao longo do programa, como:
- 5 passos para criar rotina;
- Como aumentar conexão e segurança do bebê para colocá-lo no berço;
- Os primeiros passos da autonomia de sono;
- O melhor ambiente para o promover o sono do bebê;
- Horário para dormir, rituais, janelas de sono;
- Como lidar com saltos de desenvolvimento e regressões de sono;
-Como melhorar as sonecas;
-Entre outros;
Além disso, há DESAFIOS PRÁTICOS que devem ser aplicados DIARIAMENTE destinados a consolidar o aprendizado e adaptar as rotinas de sono às necessidades específicas de cada bebê.
Essa subjetividade que foi sugerida é o que diferencia o método, pois são coisas que a maioria dos pais ignora, é o que ajuda os pais a evoluir no direcionamento da criança.
Entendo que cada família tem seu ritmo e necessidades, por isso, sempre estamos à disposição para melhorar o que for necessário. Não à toa já contamos com mais de 1.******* depoimentos de mães e pais que adquiriram o DESAFIO (muitos estão documentados no instagram @nandabenatti).
Respeitamos sua decisão e seu feedback é essencial para nós, e agradecemos por nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
Carol, equipe Nanda Benatti.