Atraso na entrega da blusa peplum e não estorno do valor pago via PIX
Em réplica
Jacareí - SP
27/02/2026 às 08:12
ID: 241828563
Na data de 25 de novembro de 2025, comprei uma blusa peplum no valor de 1199,00 reais, paguei a vista no pix, e ate agora meu produto não chegou, solicitei a devolução do meu dinheiro, já estamos no final de fevereiro de 2026, e ate agora nada da devolução do meu pix, a referida empresa só respondeu meu contato no final de janeiro de 2026, e até o momento não devolveu meu dinheiro, estou decepcionado com a empresa *****, já comprei algumas peças de roupa e só agora tive problema com a empresa, só quero a devolução do meu dinheiro, pois não quero mais o produto vendida por essa empresa, aguardo mais uma vez o contato da empresa.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:21
Olá, tudo bem?
Você é nossa cliente há anos e sempre prezamos por enviar todas as mercadorias corretamente, mantendo o cuidado e o respeito que sempre tivemos em nosso atendimento.
Já entrei em contato com você para tratar da sua solicitação e estamos dando andamento à resolução da situação. Pedimos, por gentileza, que verifique nossas mensagens para que possamos concluir o processo o quanto antes.
Reforço que seguimos à disposição e comprometidos em resolver tudo da melhor forma possível, como sempre fizemos em nossa parceria.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 19:57
Além disso, também deveria existir um espaço para as empresas relatarem situações envolvendo clientes, assim como existe para os consumidores. Há casos em que a empresa resolve o problema, faz o pagamento ou atende à solicitação, e, mesmo assim, algumas pessoas continuam fazendo reclamações e enviando mensagens. Quando uma situação já foi resolvida, o mais justo é que ela seja encerrada com respeito de ambas as partes.