O que aconteceu
Boa tarde , contratei o curso de maquinas pesadas na empresa Nandex treinamento no dia 14/06/2025 fiz o pagamento de R$ 1200,00 para realizar o curso Intensivo de Operação de Máquinas Pesadas, que abrange as seguintes máquinas: a) Retroescavadeira; b) Escavadeira Hidráulica; c) Pá Carregadeira.
porém eu percebi algumas falhas , a empresa tarde da noite me mandando mensagens por volta das ( 23:17 ) para fazer o pagamento e assinar o contrato e falhas nas clausulas como data retroativa do contrato em 13/06/2025 , não estipulam a carga horária do curso ,não há multa por desistência e também não tem a validade do curso ou certificado detalhado.
O curso foi adiado por mais de 2 meses, assim como enviei nos documentos , e eu nem cheguei fazer as aulas práticas , pesquisei sobre a escola e a aula prática é realizada num único dia, são apenas alguns minutos nas maquinas e são vários alunos . eu sinceramente penso que é muito pouco tempo para R$1200,00 investidos para um curso profissionalizante e hoje em dia as empresas pedem no mínimo uma carga horária de 40 horas para cursos come este.
eu perguntei para a representante qual o tempo de treinamento prático mas não obtive resposta e parou de me responder.
A escola apenas me mandou as aulas teórica no formato PDF e vídeos sobre as maquinas para estudar , entrei em contato com a representante novamente, pedindo o valor parcial já pago mas ela não aceitou , eu propus um acordo de 50% no dia 15/10/2025 por causa do material de estudo em PDF , para a empresa não ficar no prejuízo e me foi negado também.
diante disso acabei desistindo do curso , eu cheguei a conclusão que foi um mal negócio e ainda levei a culpa, segundo um áudio dela falando '' que tudo que aconteceu foi minha culpa '' em 15/10/2025 . pois eu tive que pegar dinheiro emprestado com o meu pai pagar esse curso que para mim não foi transparente nas informações , solicito uma mediação nessa situação para eu não ficar no prejuízo pois estou desempregado.
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4Interações da reclamação
Nandex Treinamentos respondeu
26/10/2025 às 12:31
Olá, Samuel.
Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeito com sua experiência, mas precisamos esclarecer alguns pontos de forma transparente.
Você assinou o contrato digitalmente no dia 13/06/*******, ciente das cláusulas que preveem:
que o curso é intensivo e prático,
que o valor à vista não é reembolsável após a matrícula,
e que aulas práticas podem ser reagendadas conforme disponibilidade e fatores externos.
De nossa parte, cumprimos integralmente o contrato. Inclusive, abrimos exceções e oferecemos múltiplas oportunidades de reagendamento das aulas práticas nas quais você não compareceu nas datas agendadas. Mesmo assim, tentamos conciliar e manter seu acesso ativo.
Temos registro de todas as comunicações e das tentativas de remarcar as aulas.
A Nandex Treinamentos atua desde *******, com centenas de alunos satisfeitos e resultados concretos por todo o país.
Seguimos à disposição para que, se desejar, você possa participar de uma próxima turma prática sem custo adicional, a fim de concluir sua capacitação e encerrar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
26/10/2025 às 12:36
existe um ******* CDC.Nandex Treinamentos respondeu
26/10/2025 às 12:56
Olá, Samuel.
Sim, estamos plenamente cientes e atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Inclusive, todas as condições do curso incluindo política de cancelamento e reagendamento foram formalmente apresentadas e aceitas por você no contrato eletrônico, devidamente assinado em 13/06/*******.
A Nandex Treinamentos preza pela transparência, segurança jurídica e bom atendimento, e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível dentro dos termos legais e acordados.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
26/10/2025 às 13:02
Vou recorrer a outros meios legais,indo até o cejusc. a empresa não pode simplesmente embolsar todo meu dinheiro.Nandex Treinamentos respondeu
26/10/2025 às 13:11
Olá, Samuel.
Entendemos sua colocação e reafirmamos que a empresa cumpriu integralmente o contrato firmado em 13/06/*******, inclusive oferecendo diversas oportunidades de reagendamento das aulas práticas, nas quais o senhor não compareceu.
Todas as condições inclusive sobre cancelamento e reembolso estão previstas no contrato assinado eletronicamente, dentro da legalidade e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, consideramos o caso encerrado administrativamente, mantendo-nos à disposição apenas pelos nossos canais oficiais, caso deseje participar de uma próxima turma e concluir o curso.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
26/10/2025 às 13:13
isso quem vai decidir será o juiz .Consumidor respondeu
26/10/2025 às 13:46
'' * inclusive oferecendo diversas oportunidades de reagendamento das aulas práticas, nas quais o senhor não compareceu * ''
fiz o pagamento no dia 14/06/******* e o curso era ser ministrado no dia 21/06 , depois foi remarcado para o dia 12/07 mais uma vez foi cancelado para o dia 09/08/******* e mais uma vez foi cancelado para 30/08/*******. isso por que a empresa cancelou e não eu. isso esta nas mensagens. isso são de dois meses de espera.
e outra coisa, na mensagem da empresa diz '' Nosso atendimento é das 09:00 às 17:00 '', e por que a senhora estava me mandando mensagem 23:30 horas para assinar contrato e fazer pagamento. eu não gosto de fazer as coisas sendo pressionado.
Nandex Treinamentos respondeu
26/10/2025 às 13:59
Olá, Samuel.
Agradecemos sua manifestação. Reforçamos que todos os reagendamentos mencionados foram devidamente comunicados pela empresa, conforme previsto em contrato, e ocorreram por motivos operacionais e climáticos, o que também está previsto na Cláusula Quarta do documento que o senhor assinou eletronicamente em 13/06/*******.
Além disso, ressaltamos que o contato fora do horário comercial teve como único objetivo facilitar sua matrícula e garantir sua vaga na turma, algo feito de forma excepcional e com total transparência.
De toda forma, entendemos que o caso já foi amplamente esclarecido.
A Nandex Treinamentos permanece à disposição apenas pelos canais oficiais, e considera este atendimento encerrado neste espaço.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
30/10/2025 às 13:30
Esta previsto em clausula um atraso do curso em mais de 2 meses ? vamos ver como vai ser o entendimento do juiz sobre isso.Nandex Treinamentos respondeu
03/11/2025 às 16:00
Olá, Samuel.
Conforme já informado anteriormente, o curso para o qual o senhor se matriculou ocorreu normalmente na data prevista.
A remarcação foi solicitada pelo próprio aluno, e todas as demais turmas aconteceram regularmente, com exceção de uma única data adiada devido a condições climáticas, conforme previsto em contrato (Cláusula Quarta).
Assim, não houve atraso nem descumprimento contratual, já que as aulas foram oferecidas e o reagendamento foi de iniciativa do aluno.
Reforçamos que a Nandex Treinamentos atua com total transparência e cumpre rigorosamente todas as cláusulas estabelecidas.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
04/11/2025 às 14:50
Eu já falei , vou atrás dos meu direitos.Nandex Treinamentos respondeu
04/11/2025 às 17:13
Olá, Samuel.
Todos os esclarecimentos já foram devidamente apresentados e estão respaldados em contrato assinado eletronicamente pelo senhor.
A Nandex Treinamentos reforça que não houve qualquer falha contratual ou descumprimento, e considera o caso totalmente esclarecido neste espaço.
Permanecemos à disposição apenas pelos canais oficiais para tratativas formais, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
08/11/2025 às 15:05
fiz o pagamento no dia 14/06/******* e o curso era ser ministrado no dia 21/06 , depois foi remarcado para o dia 12/07 mais uma vez foi cancelado para o dia 09/08/******* e mais uma vez foi cancelado para 30/08/*******. isso por que a empresa cancelou e não eu. isso esta nas mensagens. isso são mais de dois meses de espera . é só olhar na conversa , quer dizer que em mais de 2 meses choveu todos os dias ? pra cancelar o curso por forças maiores ou climáticas.
e outra coisa, na mensagem da empresa diz '' Nosso atendimento é das 09:00 às 17:00 '', e por que a senhora estava me mandando mensagem 23:30 horas para assinar contrato e fazer pagamento. eu não gosto de fazer as coisas sendo pressionado.
Nandex Treinamentos respondeu
10/11/2025 às 13:30
Olá, Samuel.
Reforçamos que todas as turmas ocorreram normalmente, e que o reagendamento solicitado pelo senhor foi atendido conforme sua conveniência.
Houve apenas um adiamento pontual por motivo climático, conforme previsto na Cláusula Quarta do contrato assinado eletronicamente em 13/06/*******. Todas as demais datas foram mantidas e executadas regularmente.
Em relação ao horário de contato, esclarecemos que o atendimento da Nandex Treinamentos ocorre das 09h às 22h, e o contato fora desse horário foi feito somente para facilitar a matrícula, a pedido do próprio aluno sem qualquer tipo de pressão.
Diante disso, a empresa reafirma que não houve falha contratual nem descumprimento, considerando o caso totalmente esclarecido neste espaço.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos
Consumidor respondeu
10/11/2025 às 15:54
okay vou resolver é na justiça.Nandex Treinamentos respondeu
12/11/2025 às 18:02
Prezado Samuel,
Lamentamos que não tenhamos chegado a uma resolução amigável.
Conforme amplamente documentado nesta reclamação e respaldado pelo contrato de prestação de serviços assinado por você em 13/06/*******, a Nandex Treinamentos cumpriu com todas as suas obrigações, oferecendo o material de estudo, os certificados e múltiplas oportunidades de reagendamento das aulas práticas, inclusive atendendo às datas solicitadas por você.
A política de não reembolso após a matrícula, com a qual você concordou, é clara e legal.
Respeitamos sua decisão de buscar outras vias. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários nas instâncias formais.
Consideramos este atendimento no Reclame Aqui encerrado.
Atenciosamente,
Equipe Nandex Treinamentos