O que aconteceu
A Nandita Store é uma revendedora de roupas MonClos. Desde que conheci a marca, me encantei porque acho as roupas muito bonitas. São estampas e cortes muito bonitos. Entre dezembro/******* e fevereiro/*******, gastei R$ 2.*******,48 em roupas. Roupas caras, mas que achava serem de qualidade. Em janeiro/******* comprei uma camisa branca em malha fria e paguei em oferta R$ *******,40. O preço médio dessas camisas é R$ *******,00.
Talvez a oferta fosse por haver algum defeito no tecido. Na primeira lavagem, uma área proxima à axila ficou toda enrugada, deformada. Entrei em contato com a loja, enviei a camisa para análise do fabricante e a resposta que recebi após 15 dias é que foi mau uso, sei lá o que. Tanto a loja como o fabricante se isentaram de qualquer responsabilidade e perdi uma camisa de R$ *******,40 com duas vezes de uso e uma lavagem.
Vi outra reclamação que uma calça da MonClos foi vendida com diferentes tamanhos de perna.
Em resumo, claro que perderam uma cliente que gostava da marca porque não é razoável pagar um valor desses numa camisa usada uma única vez.
Tanto o fabricante MonClos como a loja Nandita se isentam de qualquer problema com o tecido e o cliente fica no prejuízo.
Não recomendo nem a loja revendedora e muito menos a fabricante. Hoje entendo o porque da oferta, mas não poderia imaginar quando fiz a compra.
Uma loja/fabricante sérios iriam me ressarcir com o mesmo produto em perfeitas condições, mas aqui, o cliente que sai perdendo.
Vou me empenhar em divulgar o problema que tive porque a garantia de reposição deveria ser primordial. Tenho outros produtos da marca, lavo da mesma maneira e nunca tive problemas. Quase R$ 2.*******,00 em roupas compradas em 3 meses não foram suficientes para o SAC ter respeito pela cliente. Se a Nandita e a MonClos não tiveram respeito por mim, farei questão de divulgar essa promoção: compre na promoção produto caro e descartável.