Respondida

Não envio da chave Pix e venda da peça para outro cliente

NANI HEELS

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tentei fazer uma compra e fiquei no aguardo da chave pix, não recebi, e recebo uma mensagem que a peça foi vendida para outra pessoa pois eu não fiz o pix! Ao reclamar não obtive nem um retorno da loja! Falta de respeito sem fim com o consumidor. Um erro da loja jogado como se eu fosse a culpada

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Interações da reclamação

  1. NANI HEELS respondeu

    11/03/2026 às 10:24

    Agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Conforme procedimento padrão da loja, a reserva de qualquer item ocorre somente após a confirmação do pagamento via PIX.

    Ressaltamos que esse procedimento é aplicado igualmente a todos os clientes, justamente para garantir transparência e evitar reservas sem confirmação de compra.

    De toda forma, lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação. Permanecemos à disposição para auxiliar na busca de outras peças disponíveis ou em futuras compras.

    Atenciosamente,

    Equipe NANI HEELS