Não resolvido

Instalação de rádio multimídia causou problema mecânico e gerou custos elevados

NANI SOUND

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a instalação de um rádio multimídia nessa unidade e ao retirar o carro constatei a luz da injeção elétrica acesa , comuniquei a eles que me pediram para que eu retornasse a loja. Voltei e passarão um Scanner e disseram que o problema estava na parte mecânica do carro, então fui a algumas oficinas que disseram que o problema estava na instalação do rádio . Fui a 3 auto elétricos que se recusaram a pegar o conserto. Apenas o 4 aceitou fazer o reparo que me custou mais de 3 mil reais . Tenho um relatório com o diagnóstico indicando o erro na instação que foi feita com fios inadequados, colocaram espuma para segurar o rádio no lugaretc . O manual do rádio . Nunca vi . Solicitei e só recebi descaso. Na hora de vender faltam pegar a gente no colo e na hora que dá algo errado simplesmente te descartam. Então cuidado com essa Empresa .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NANI SOUND respondeu

    11/09/2026 às 10:17

    Prezada Sra. Arlete, bom dia!

    Em nome da NS Franchising Ltda., pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em decorrência dos serviços prestados por uma de nossas unidades.

    Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, pautado na transparência, agilidade e na busca por soluções eficazes para os nossos clientes.

    Informamos que já solicitamos à equipe responsável que entre em contato com urgência para tratar da sua demanda e garantir o suporte necessário.

    Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Nani Sound

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 16:52

    Olá, Arlete.

    Respeitamos sua avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

    Gostaríamos apenas de registrar que, quando o veículo retornou à unidade, nossa equipe realizou diagnóstico por scanner e, naquele momento, não foi identificada relação entre a falha apresentada pelo veículo e a instalação da central multimídia, sendo indicada a necessidade de avaliação mecânica.

    Posteriormente, o veículo foi encaminhado a outro estabelecimento e o reparo foi realizado por terceiros, sem que nossa equipe tivesse a oportunidade de receber novamente o veículo para uma nova avaliação técnica antes da intervenção.

    Reforçamos que não houve recusa de atendimento por parte da Nani Sound e permanecemos à disposição.

    Prezamos pela transparência e pelo atendimento responsável e, por esse motivo, consideramos importante deixar estes esclarecimentos registrados.

    Atenciosamente,

    Equipe Nani Sound