Suporte de multimídia para moto quebrou durante viagem, loja nega garantia por mau uso.

Comprei um kit multimidia para minha moto no dia 30/04, tudo funcionou perfeitamente, instalação tudo ok. no Dia 19/05 precisei fazer uma viagem mais longa com a moto a trabalho, a empresa fia em Tatui a 144km da minha casa. Faltando exatos 30km para chegar ao destino no dia 19/05 já era noite e estava escuro percebi que o multimídia havia se soltado do suporte, ajeitei o mesmo emcima do painel da motoapoiado pelo suporte articulado para conseguir terminar a viagem. chegando lá vi que a parte da esfera de plástico do suporte se rompeu, talvez por conta da vibração da moto. tirei a foto (em anexo) e no dia seguinte enviei á loja para verificar a possibilidade de um reparo por estar na garantia. Tentei colar a parte que se rompeu para poder usar o aparelho mas sem sucesso, tive que comprar um suporte para celular e usar até voltar e verificar a situação com a loja que após analise com o fornecedor alegaram mau uso por conta que eu tentei colar novamente a parte rompida. Eu não pedi para que trocassem a multimidia, pois o aparelho funciona bem, mas sem o suporte não é possivel usar, simplesmente negaram qualquer solução e eu fiquei no prejuizo para resolver.