O que aconteceu
Efetuei uma compra atraves de um site , e quando recebi a mercadoria após varios transtornos percebi que a mercadoria nao era o que tinha sido anunciado nas fotos e no site, tentei contato com o fornecedor mais o mesmo sumiu sem dar assistencia e retorno, desde então já tentei junto a hipercard por 3 vezes fazer a contestação da compra, faço o processo no aplicativo, envio toda documentação solicitada pelo chat e por ligação e eles não concluem o meu processo , já é 3 solicitação que eu faço e eles enceram sem nenhum motivo visto que, tudo que eles solicitaram por email. Isso já vem se arrastando por 2 meses inclusive ja estou pagando a 2 parcela do produto! Sabendo que esse é um direito que o conumidor tem conforme o código de defesa do consumidor.:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.