O que aconteceu
Reclamação contra: Salão *****
Data do ocorrido: 07/05/2025
Local: ***** RJ
Relato dos fatos:
No dia 07/05/2025, compareci ao Salão *****, localizado em *****, para realizar os seguintes serviços: retirada de cabelos antigos, terçamento, colocação de novo cabelo, além da realização de mechas loiras em 150g de cabelos escuros que adquiri no local.
Comprei 150g de cabelo vietnamita da melhor qualidade e pedi para que fossem acrescentadas 50g de mechas loiras. Durante o procedimento, quando fui levada ao lavatório, o cabelo que eu havia comprado foi enviado para o terçamento. No entanto, ao retornar, percebi que houve troca do cabelo e ainda devoraram aproximadamente 25g que foram terçados.
Felizmente, percebi a irregularidade. Questionei a profissional responsável, que alegou que aquele era o único cabelo disponível. Diante da situação, elevei o tom de voz e insisti na explicação. Após isso, chamaram uma atendente que já havia saído do local, e ela instruiu a profissional que estava terçando a me fornecer um cabelo de qualidade inferior.
Suspeitando da má-fé, insisti novamente, e de forma suspeita, o cabelo correto apareceu dentro da gaveta da profissional. Ela então refez o terçamento e pesou o cabelo na minha frente.
Durante todo esse processo, o sobrinho da dona do salão me ofereceu mais cabelo gratuitamente, provavelmente para encobrir o erro ou a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei a nota fiscal pelos serviços prestados, mas o estabelecimento se recusou a fornecer, o que demonstra completa falta de transparência e indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Problemas enfrentados:
Tentativa de troca do produto (cabelo) por outro de qualidade inferior;
Redução da quantidade de cabelo comprado (aproximadamente 25g);
Recusa em fornecer nota fiscal;
Atendimento desonesto e tentativa de ludibriar o consumidor.
O que eu desejo como solução: