Produto vazio

Boa tarde prezados

Gostaria de abrir uma reclamação

No último ******* com vcs ouve um problema na expedição dos produtos e foi enviado apenas um dos sabonetes de limpeza

Abri a reclamação como pode ver nos emails anteriores e após alguns dias a segunda unidade foi emviada

Quando recebi avisei e guardei o produto

Hoje peguei para utilizar e notei o frasco leve

Hoje peguei para utilizar e notei o frasco leve

A segunda unidade enviada foi enviada vazia

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]

Não sei se o produto vazou no transporte se fizeram de propósito.

Quando recebi a embalagem estava normal e não apresentava alterações e nem me passou pela cabeça em ter que abrir o pote para ver se o líquido estava dentro.

E gostaria de saber como proceder pois não acho justo pagar por um produto passar pelo desgaste e ainda não ter nada dentro do pote

Já enviei email e tentei contato via whatsapp mas até agora não tive nenhum retorno.

O produto cheio deveria ser enviado ou um estorno com o valor referente a unidade deveria ser feita.