O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Nanoestetic Dermocosméticos respondeu
09/11/2021 às 16:49
Olá Adriana, boa tarde! Tudo bem?
Ficamos muito chateados que sua experiência não esteja sendo positiva. O sérum harmonizador corporal vem sendo super aceito pelos nossos clientes, recebemos diversos feedback maravilhosos diariamente!
Lembrando que o tempo de resultado varia de acordo com cada organismo, por isso em umas clientes aparecem com poucas semanas de uso e em outras demoram um pouco mais.
Referente ao reembolso/estorno do qual o cliente informe que não obteve resultados com os produtos, temos um regulamento no site a ser seguido pra que ocorra. O cliente precisará enviar uma foto da região antes do tratamento e a cada mês por 90 dias pra que possamos acompanhar e analisar cada cliente juntamente com a a equipe dermatológica.
E percebemos que a senhora não enviou as fotos assim que recebeu, e não solicitou a participação do desafio, o que impossibilita o reembolso.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente, Nanoestetic.